Shipping and Returns
Información sobre logística y nuestra política de satisfacción.
Política de Envíos
En Eleonora, cada pedido es preparado con el máximo cuidado y atención al detalle. Trabajamos con los mejores servicios de logística para asegurar que tu experiencia sea impecable desde el primer momento.
| Zona | Plazo de Entrega | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular | 24 - 48h laborables | 4,95€ (Gratis > 150€) |
| Baleares y Portugal | 2 - 3 días laborables | 6,95€ |
| Europa (UE) | 4 - 6 días laborables | 12,95€ |
Devoluciones y Cambios
En caso de devolución, el importe no será reembolsado al método de pago original. El importe quedará disponible en un monedero virtual asociado a tu cuenta para que puedas usarlo cómodamente en cualquiera de tus próximos pedidos, además sin fecha de caducidad.
En caso de tener que tramitar la devolución tendrías hasta 14 días naturales desde que recibes la prenda para hacerlo. El cliente se encarga del envío del pedido y de sus costes a través de su perfil en nuestra página web o a través de la empresa que considere oportuna.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones y tener la etiqueta colocada. En caso de no ser así, la prenda se enviará de vuelta al cliente.
En el caso de que al recibir tu pedido la prenda llegase en mal estado o con algún desperfecto se tendría que comunicar dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido vía email a modaseleonora@gmail.com
Las devoluciones que no cumplan estos requisitos y sean enviadas, se devolverán al cliente.
Los accesorios de bisutería no tienen cambio o devolución.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Estamos aquí para resolver cualquier duda logística.
